Verzending

Bij Planten Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

• Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Ruilen

Wij streven ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid.

Retourbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in onbeschadigde staat wordt geretourneerd.

Retourproces

1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retourverzoek in te dienen.
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Stuur het product terug naar het volgende adres:
   Planten Winkel
   973 Vrijheidslaan
   Amsterdam, NL 1078PJ

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Vanwege hun aard komen de volgende producten niet in aanmerking voor retour of ruiling:

• Levende planten (bijv. Bomen, Bamboe, Bladplanten, Fruitbomen)
• Graszoden en graszaden
• Buitenpalmen

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen!