Returns & Exchanges – Planten Winkel

Overzicht

Bij Planten Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of ruiling aan te vragen.

Retour- en Ruilbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in onbeschadigde staat wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat sommige producten, zoals levende planten, niet in aanmerking komen voor retour of ruiling vanwege hun aard.

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  • Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retourverzoek in te dienen.
  • Stap 2: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  • Stap 3: Stuur het product terug naar het volgende adres:

Retouradres:
Planten Winkel
973 Vrijheidslaan
Amsterdam, NL 1078PJ

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Planten Winkel Team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling met bestelnummer [Bestelnummer]. Hieronder vindt u de details:

  • Productnaam: [Productnaam]
  • Reden voor retour: [Reden]
  • Retouradres: [Uw adres]

Ik verzoek u vriendelijk om mij te informeren over de volgende stappen. Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Vanwege hun aard komen de volgende producten niet in aanmerking voor retour of ruiling:

  • Levende planten (bijv. Bomen, Bamboe, Bladplanten, Fruitbomen)
  • Graszoden en graszaden
  • Buitenpalmen

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen!