Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij Planten Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Producten
1. Welke soorten planten bieden jullie aan?
Wij bieden een breed scala aan planten, waaronder bomen, bamboe, grassen, bladplanten, bloeiende planten, fruitbomen, en meer. Bekijk onze website voor het volledige assortiment.
2. Zijn jullie planten geschikt voor beginners?
Ja, wij hebben planten voor elk niveau, van beginners tot ervaren tuiniers. Ons team staat klaar om u te adviseren over de beste keuzes voor uw tuin.
Bezorging
1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. De bezorgtijd is afhankelijk van de gekozen optie: standaardbezorging (10-15 werkdagen) of gratis bezorging (15-25 werkdagen).
2. Bieden jullie internationale bezorging aan?
Ja, wij bezorgen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Controleer onze bezorgopties voor meer details.
Betalingen
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms om uw gegevens te beschermen. Uw privacy en veiligheid zijn onze prioriteit.
Retourneren
1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies.
2. Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?
Ja, de retourzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.
Account
1. Hoe maak ik een account aan?
U kunt een account aanmaken tijdens het afrekenen of via de “Mijn Account” pagina op onze website. Het is snel en eenvoudig!
2. Wat zijn de voordelen van een account?
Met een account kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken, uw gegevens beheren en sneller bestellen. Bovendien ontvangt u exclusieve aanbiedingen en updates.
Contact
1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of bezoek ons op ons adres: 973 Vrijheidslaan, Amsterdam, NL 1078PJ.
2. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur.
Bedankt voor het kiezen van Planten Winkel! Wij hopen dat u geniet van uw aankoop en dat wij u kunnen helpen bij het realiseren van uw groene dromen.